Обмін та повернення товару

⚠️ УВАГА: ОБОВ'ЯЗКОВО ПЕРЕВІРЯЙТЕ ТОВАР НА ПОШТІ ПРИ ОТРИМАННІ!

Ми ретельно перевіряємо та надійно пакуємо кожне замовлення перед відправкою. Однак у процесі транспортування можуть траплятися непередбачувані ситуації. Будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки, комплектацію та відсутність механічних пошкоджень товару безпосередньо у відділенні «Нової Пошти» у присутності працівника компанії.

Якщо ви виявили пошкодження або неповну комплектацію, обов'язково складіть Акт прийому-передачі (Акт про пошкодження) разом із представником пошти та відмовтеся від отримання посилки. Після цього одразу зв'яжіться з нами. Без оформленого на пошті Акту претензії щодо механічних пошкоджень чи нестачі товару не розглядаються, оскільки ми не зможемо отримати компенсацію від компанії-перевізника.

Повернення товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року (Додаток №3), парфюмерно-косметичні вироби належної якості обміну та поверненню не підлягають.

Ми суворо дотримуємося норм законодавства та санітарно-гігієнічних правил, тому не можемо прийняти назад шампуні, парфуми, маски чи іншу косметику, якщо ви просто передумали, або вам не підійшов аромат, оскільки ми гарантуємо кожному клієнту, що він купує абсолютно новий, оригінальний продукт, який до нього ніхто не відкривав.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви виявили заводський брак або отримали товар, який не відповідає вашому замовленню (пересорт), ми обов'язково зробимо обмін або повернемо кошти. Усі витрати на доставку в такому випадку ми беремо на себе.

Як оформити обмін браку або пересорту:

  1. Напишіть нам у Viber за номером +38 063 458 81 17 або на email info@pizhon-shop.com.ua.
  2. Вкажіть номер вашого замовлення та опишіть проблему.
  3. Додайте чіткі фотографії або відео, що підтверджують дефект або помилку в замовленні.
  4. Менеджер узгодить з вами деталі та надасть реквізити для безкоштовної зворотної відправки.

Повернення коштів

Після того, як ми отримаємо відправлений вами товар та підтвердимо наявність браку/помилки, кошти будуть повернуті на вашу банківську картку (вказану у заяві на повернення) протягом 2–7 банківських днів.