Обмен и возврат товара

⚠️ ВНИМАНИЕ: ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАР НА ПОЧТЕ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ!

Мы тщательно проверяем и надежно упаковываем каждый заказ перед отправкой. Однако в процессе транспортировки могут возникать непредвиденные ситуации. Пожалуйста, проверяйте целостность упаковки, комплектацию и отсутствие механических повреждений товара непосредственно в отделении «Новой Почты» в присутствии сотрудника компании.

Если вы обнаружили повреждение или неполную комплектацию, обязательно составьте Акт приема-передачи (Акт о повреждении) вместе с представителем почты и откажитесь от получения посылки. После этого сразу свяжитесь с нами. Без оформленного на почте Акта претензии по поводу механических повреждений или нехватки товара не рассматриваются, так как мы не сможем получить компенсацию от компании-перевозчика.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года (Приложение №3), парфюмерно-косметические изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Мы строго соблюдаем нормы законодательства и санитарно-гигиенические правила, поэтому не можем принять обратно шампуни, парфюмерию, маски или другую косметику, если вы просто передумали или вам не подошел аромат. Мы гарантируем каждому клиенту, что он покупает абсолютно новый, оригинальный продукт, который до него никто не открывал.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили заводской брак или получили товар, который не соответствует вашему заказу (пересортица), мы обязательно сделаем обмен или вернем деньги. Все расходы на доставку в таком случае мы берем на себя.

Как оформить обмен брака или пересортицы:

  1. Напишите нам в Viber по номеру +38 063 458 81 17 или на email info@pizhon-shop.com.ua.
  2. Укажите номер вашего заказа и опишите проблему.
  3. Прикрепите четкие фотографии или видео, подтверждающие дефект или ошибку в заказе.
  4. Менеджер согласует с вами детали и предоставит реквизиты для бесплатной обратной отправки.

Возврат средств

После того как мы получим отправленный вами товар и подтвердим наличие брака/ошибки, средства будут возвращены на вашу банковскую карту (указанную в заявлении на возврат) в течение 2–7 банковских дней.