Обмен и возврат

ВНИМАНИЕ: ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАР НА ПОЧТЕ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ!!!

Хотите вернуть или обменять товар надлежащего качества?


Согласно Закону Украины «О защите прав потребителя», в течение 14 дней со дня покупки, у Вас есть право вернуть товар надлежащего качества.

Описание товара надлежащего качества:

  • товар без механических повреждений
  • сохранены все ярлыки, маркировка, заводские пломбы и все защитные пленки
  • не был употреблен и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен
  • если товар был упакован в блистерную одноразовую упаковку – он принимается, если упаковка не раскрывалась
  • полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка

Описание товара ненадлежащего качества:

  • Были в использовании
  • Товар с дефектами
  • Товар с неполным комплектом
  • Товар с царапинами, сколами, пятнами, трещинам

Товары не надлежащего качества, не соответствующие указанным выше пунктам, обмену и возврату не подлежат

Возврат и обмен товара осуществляется посредством службы доставки "Новая почта" за счет покупателя.
1. Заполните бланк возврата товара

  • Для получения бланка Вам необходимо написать письмо на email нашего магазина hiddenuwarri@gmail.com или в Viber по номеру +380634588117, указав причину возврата.
  • Не забудьте указать контактные данные, номер ТТН и номер заказа, по которому вы получали товар

2. Упакуйте товар

  • Убедитесь, что ваш товар надлежащего качества
  • Положите товар в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, вернуть нужно весь комплект
  • Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в комплектации, в которой его получили.

3. Адрес для возврата товара

  • Обмен и возврат товара осуществляется службой доставки "Новая почта"
  • Адрес и контактные данные для отправки товара:
  • г. Одесса
  • отделение Новой почты №1,
  • Конюк Денис
  • +380634588117

4. Оплата доставки возврата или обмена товара:

  • Если покупатель получил товар с дефектом, не полной комплектацией, компания компенсирует расходы на обратную доставку товара.
  • Если покупателю не понравился товар или передумал, стоимость возвратной доставки при возврате не компенсируется.

5. Возврат средств за товар

  • В полученном и распечатанном бланке возврата укажите номер карты и ФИО владельца банковской карты на украинском языке.
  • Средства возвращаются на указанную Вами карту в течение 2–7 дней после получения и осмотра нами Вашего возврата

6. Обмен товара

  • Товар для обмена по заказу будет отправлен в течение 2-7 рабочих после получения нами Вашего возвращения
  • Номер экспресс-накладной будет отправлен в SMS-сообщении или уведомлении в Viber